Cum să scrieți o scrisoare prin care să solicitați o rambursare unui destinatar auto

O scrisoare cu atenție este extrem de importantă dacă vă așteptați să primiți o rambursare pentru o achiziție majoră, cum ar fi o mașină. Afirmația dvs. trebuie să se ocupe de problema fundamentală. Dacă distribuitorul auto apreciază clientul și aveți un motiv legitim să solicitați o rambursare, acesta va lua în considerare comanda.

Contactați distribuitorul. Explicați natura apelului dvs. și obțineți un nume de contact pentru persoana care gestionează problemele legate de serviciul clienți, cum ar fi rambursările. Informați dealerul cu privire la intenția dvs. de a solicita o rambursare și motivul. Acest lucru va pune compania în atenția dvs., astfel încât veți fi conștienți de comanda dvs. Folosiți-vă tactul dacă simțiți că solicitarea unei rambursări poate deveni potențial controversată. Ultimul lucru pe care vi-l doriti sa va intampina este sa va scufundati sansele de a primi cererea de a avea maniere nepotrivite.

Utilizați un format de afaceri pentru a crea antetul literei. În stil, numele, adresa și data sunt în partea de sus a paginii. Antetul ar trebui să arate astfel:

Numele dvs. Adresa dvs. Orașul, statul și codul poștal Adresa dvs. de e-mail Data

Creați adresa internă, care include numele și prenumele persoanei pe care o scrieți. Urmați același format ca și antetul dvs.

Numele și prenumele persoanei de contact la distribuitorul auto Adresa dvs. Orașul, statul și codul poștal

Spațierea este importantă. În mod ideal, nu trebuie să existe un spațiu de mai mult de două linii între antet și adresa internă.

Creați salutul, în care adresați persoana în scrisoare. O comună este: "Stimate Domn (Doamnă) Numele complet." Spre deosebire de o scrisoare informală, asigurați-vă că folosiți numele și prenumele persoanei într-o scrisoare de afaceri, care necesită un salut formal.

Scrieți (sau tastați) corpul literei. Aici tratezi punctul principal. Separați-l în trei părți: începutul, mijlocul și sfârșitul. Introduceți-vă utilizând numele dvs. complet și motivele pentru care îi scrieți: solicitați o rambursare. Nu utilizați indentare, deoarece literele de afaceri urmează un format bloc.

Raportați de ce meritați întoarcerea în partea de mijloc a scrisorii. Acest lucru este convingător, motiv pentru care este profesionist și pasionat. Menționați motivul pentru care considerați că aveți dreptul la rambursarea banilor după introducere. Solicitarea unei rambursări pur și simplu fără explicații va cădea cu siguranță pe urechile surde. Includeți toate informațiile relevante și copii ale documentației care acceptă argumentele dvs. Finalizați corpul literei mulțumindu-i pe contact și includând numărul dvs. de telefon și cel mai bun timp pentru a fi contactat.

Închideți litera cu "Cu stimă" și semnați cu numele dvs. în partea de jos a acesteia. Dacă îl tastați cu mașina, faceți același lucru cu numele dvs. complet sub semnătura.

consiliu

Înțelegeți politica de rambursare a dealerului auto înainte de a scrie scrisoarea. Acest lucru vă va ajuta să formați scrisoarea care include puncte specifice care se referă la returnarea banilor. Obțineți numele complet al fiecărei persoane pe care ați vorbit-o cu fața în față sau prin telefon. Includeți-le în scris. Fiți cât mai detaliat posibil și evitați să folosiți jargonul sau să vă extindeți. Scrisorile dvs. de afaceri ar trebui să fie concise și du-te la punct. În cele din urmă, verificați-l pentru a evita erorile grafice și greșelile. Luați în considerare citirea de către altcineva a scrisorii pentru a obține oa doua opinie. O prezentare computerizată poate fi mai eficientă în obținerea rezultatelor dorite și arată mai profesionist. Ar trebui să utilizați acest mod dacă nu aveți versuri bune.

avertismente

Este posibil să trebuiască să faceți mai multe încercări pentru a obține o rambursare de la distribuitorul auto, inclusiv mai multe scrisori și apeluri. Nu renunțați după prima încercare. Mențineți o evidență a datelor, orelor și conversațiilor cu personalul, inclusiv numele acestora.