Cum se repară un eșec al scanerului HP Officejet

Pasul 1

Plasați un document colorat cu fața în jos pe geamul scanerului și închideți capacul. Apăsați pe butonul "Începeți copierea color", apoi ridicați puțin capacul în timpul scanării pentru a vedea dacă lumina scanerului funcționează.

Pasul 2

Luați imprimanta la un centru de service dacă nu vedeți nici o lumină sub sticla scanerului. Dacă observați o lumină, deconectați cablul de alimentare de la imprimantă și conectați-l direct la o priză electrică.

Pasul 3

Plasați imprimanta într-o încăpere diferită și conectați-o direct la o priză electrică dacă vedeți din nou aceeași eroare. Porniți și opriți imprimanta, deconectați cablul de alimentare cu imprimanta, așteptați 30 de secunde după conectarea cablului de alimentare la imprimantă și porniți-l.

Pasul 4

Porniți parțial imprimanta dacă continuați să vedeți mesajul de eroare. Deconectați cablul de alimentare, apoi apăsați butoanele "3" și "#" de pe panoul de control, în timp ce conectați din nou cablul de alimentare.

Pasul 5

Efectuați o resetare semi-completă a imprimantei, deconectați cablul de alimentare al imprimantei. Țineți apăsat butoanele "#" și "6" de pe panoul de control, în timp ce conectați cablul de alimentare la imprimantă.

Pasul 6

Ieșiți imprimanta la un magazin de service dacă eroarea apare încă.