Cum să raportați un telefon SafeLink pierdut sau furat

Sunați la un reprezentant TracFone de îndată ce observați dispariția telefonului.

Pasul 1

Sunați la 1-800-867-7183 pentru a contacta un reprezentant TracFone. Pentru a raporta pierderea telefonului, informați reprezentantul despre ultima dată de utilizare. Oferiți o descriere detaliată a locului în care ați pierdut telefonul sau cum a fost furat.

Pasul 2

Furnizați reprezentantului TracFone numărul de serie al telefonului imprimat pe cardul de activare. Dacă nu găsiți cardul de activare, furnizați numărul de telefon asociat contului dvs. SafeLink.

Pasul 3

Cereți să păstrați vechiul număr de telefon sau să cereți unul nou. După ce reprezentantul raportează telefonul mobil ca furat sau pierdut, cereți-i să trimită o copie a raportului la adresa ta de e-mail. Verificați adresa de e-mail pentru a vă asigura că ați primit numărul de confirmare a înlocuirii TracFone. Dispozitivul de înlocuire mobil va fi trimis prin e-mail convențional în termen de trei până la cinci zile lucrătoare de la data raportului.

Pasul 4

Verificați conținutul în momentul în care ajungeți pentru a vă asigura că telefonul mobil, bateria, încărcătorul, cartela SIM și cardul de activare de înlocuire sunt intacte.

Pasul 5

Apelați numărul furnizat pe cardul dvs. de activare pentru a activa telefonul de înlocuire Tracfone și contul dvs. SafeLink. Furnizați numărul de serie, aflat pe cartela de activare și codul cartelei SIM găsite pe spatele cardului, pentru a finaliza procesul de activare.