Care este funcția completă a ERP și CRM?

ERP și CRM sunt ambele programe care se bazează în mare măsură pe aplicațiile software.

Concepte de bază ale ERP

ERP este un program de afaceri bazat pe software care facilitează colectarea și analiza datelor pentru gestionarea eficientă și eficientă a resurselor. Principalele funcții ale ERP sunt: "planificarea produselor, achiziționarea de piese, inventare, interacțiunea cu furnizorii, furnizarea de servicii pentru clienți și comenzi de urmărire", potrivit Tech Target.

CRM de bază

CRM este un program de strategie comercial dezvoltat în jurul obiectivului de a construi și de a construi relații cu cele mai importante grupuri de clienți. De asemenea, este proiectat pe baza unei infrastructuri tehnologice și implică colectarea și analiza datelor despre clienți pentru a oferi un marketing mai personalizat și pentru a oferi o experiență mai bună a clienților.

Integrarea ERP și CRM

ERP este adesea integrat direct în CRM din cauza asemănărilor sale cu privire la colectarea și analiza datelor. Aplicațiile software pot acoperi necesitățile ambelor programe. ERP utilizează datele pentru a îmbunătăți și optimiza eficiența operațională, în timp ce CRM se concentrează pe creșterea veniturilor.