Care este politica Sprint privind pierderea telefonului?

Programul de înlocuire a echipamentului

Programul de înlocuire a echipamentelor Sprint este disponibil pentru clienții care doresc protecție suplimentară de asigurare pentru dispozitivele mobile. Programul acoperă telefoanele deteriorate sau pierdute. Dacă un telefon Sprint acoperit de plan este pierdut, clientul are până la 60 de zile pentru a depune o cerere pentru un dispozitiv de înlocuire. Dacă cererea nu este depusă în termen de 60 de zile, clientul va fi responsabil pentru achiziționarea respectivului dispozitiv.

deductibile

Programul de înlocuire a echipamentelor solicită solicitanților să perceapă o anumită sumă pentru telefonul de înlocuire. Suma variază în funcție de modelul echipamentului. Începând cu data publicării, smartphone-urile, cum ar fi HTC Touch Diamond și BlackBerry Pearl 8130, necesită o lansare de 100 $, în timp ce telefoanele mobile convenționale, cum ar fi Motorola Renegade și LG Lotus, necesită o eliberare de 50 de dolari. Solicitanții pot acoperi debitul în avans sau pot factura contul lor Sprint.

Cum să depuneți o reclamație

Cererea de înlocuire a unui telefon pierdut Sprint poate fi făcută online sau prin telefon. De asemenea, clienții pot vizita un magazin Sprint pentru a primi asistență pentru depunerea unei reclamații. Formularul conține întrebări despre titularul contului și despre dispozitivul pierdut. Formularul trebuie completat în întregime pentru a fi procesat. Revendicările depuse înainte de ora 15:00 în fusul orar al solicitantului sunt eligibile pentru livrarea dispozitivului de înlocuire a doua zi la adresa de expediere afișată în cont.

Dispozitiv de înlocuire

După ce cererea pentru Programul de înlocuire a echipamentelor este procesată, se va trimite un dispozitiv de înlocuire. Solicitantul va primi un dispozitiv egal cu telefonul pierdut, cu excepția cazului în care același echipament nu este disponibil din cauza întreruperii producției sau a altor factori, caz în care se va trimite un telefon comparabil cu cel pierdut. În majoritatea cazurilor, dispozitivul înlocuitor este reînnoit sau recondiționat. Noile telefoane nu sunt trimise, de obicei, solicitanților, indiferent de momentul achiziționării inițiale a echipamentului pierdut.