Probleme legate de conectarea la Netflix
Probleme legate de probleme
Multe dintre problemele de conectare se datorează unei adrese de e-mail sau unei parole incorecte atunci când încercați să vă conectați. Acest lucru se poate datora erorilor tipografice sau erorilor de scriere sau modificărilor recente uitate. Netflix oferă posibilitatea de a recupera parolele și numele de utilizatori prin intermediul link-ului "Aveți nevoie de ajutor pentru a vă înregistra?" sub câmpurile de conectare de pe pagina dvs. de pornire. Dacă faceți clic pe link, utilizatorul își poate recupera parola la introducerea adresei de e-mail și oferă opțiunea de a avansa la un al doilea ecran de recuperare dacă nu mai aveți acces la respectiva adresă de e-mail. Al doilea ecran permite utilizatorului să-și dovedească identitatea introducând numele, prenumele și numărul cărții de credit asociate contului Netflix.
Eroare de serviciu
Problemele la conectare apar uneori din cauza erorilor din serviciul Netflix în sine. Când apar, apare un mesaj care explică faptul că a apărut o eroare pe site, direcționând utilizatorul către pagina de pornire. Utilizatorul ar trebui să încerce să acceseze din nou, dacă este o eroare o singură dată, deoarece apar erori în serviciul site-ului. În funcție de natura erorii, odată conectat, utilizatorul poate întâmpina probleme atunci când vine vorba de vizionarea instantanee a filmelor sau de încercarea de a modifica starea lor de așteptare pe DVD. Aceste erori la adresa site-ului nu afectează capacitatea Netflix de a trimite și de a filma prin poștă.
Probleme cu contul
Dacă există o problemă cu un cont de utilizator Netflix din cauza unei încercări de plată nereușite, utilizatorul se poate conecta, dar va fi direcționat către o pagină care raportează problema în locul paginii sale standard de cont. Până când problema nu va fi rezolvată, nu va putea viziona instantaneu filmele, nu va primi discuri DVD sau Blu-ray de la serviciu și va trebui să returneze filmele pe care le are în prezent la domiciliu pentru a evita taxele suplimentare. Problemele cu contul pot fi rezolvate de obicei autorizând Netflix să încerce din nou să efectueze ultima plată pe cardul de credit al utilizatorului sau prin furnizarea unui nou număr de card de credit în scopuri de plată.
Eroare de conectare a dispozitivului
Când vine vorba de vizionarea de filme Netflix sau emisiuni TV gata pentru dispozitive precum Nintendo Wii, Xbox 360 sau Roku, pot apărea erori de conectare în timp ce dispozitivul încearcă să se conecteze la contul de utilizator Netflix. Aceste erori pot apărea deoarece conexiunea la Internet utilizată de dispozitiv nu este configurată corect, lățimea de bandă este limitată la și de la adresa utilizatorului sau există probleme cu versiunea specifică a dispozitivului de service Netflix. Dacă dispozitivul nu se poate conecta și accesa serviciul, utilizatorul trebuie să verifice conexiunea la Internet și să încerce să se conecteze din nou mai târziu.
