Ce este ISO 90001?

definiție

ISO-9001, adesea slab numit ca ISO-90001, este un standard de calitate elaborat de Organizația Internațională pentru Standarde. De asemenea, cunoscut sub numele de ISO-9001: 2008, versiunea sa cea mai recentă a fost lansată în noiembrie 2008. Prin respectarea procesului de calitate și a manifestării calității produselor în hardware, software, materiale prelucrate și servicii ale unei companii, ISO-9001 ea caută să definească cu precizie procesele complete inerente fiecăruia, de la intrarea în ieșire și din feedback.

istorie

Primul standard ISO a fost lansat în 1987. ISO-9001 este cea de-a patra incarnare a standardului ISO. Ultima versiune a fost lansată cu puține revizuiri, dar cu scopul principal de a-și clarifica nevoile și de a îmbunătăți coerența standardului ISO cu alte standarde de management al calității, atât în ​​cadrul familiei de produse, cât și în afara acestuia. În timp ce mulți oameni, reamintind doar creșterea inițiativelor de management al calității promovate la mijlocul anilor 1980, uită că calitatea a fost întotdeauna o problemă în afaceri, importanța căreia a fost clarificată în motto-ul guvernului britanic din 1966, "Calitatea este afacerea tuturor". Standardele ISO sunt elaborate de comitete de profesioniști dintr-o varietate de sectoare, precum și de reprezentanți ai organizațiilor guvernamentale ale consumatorilor și de diverse organizații nonprofit, printre altele.

obiective

Obiectivul principal al ISO-9001 este de a acționa ca un instrument de îmbunătățire a calității produselor, serviciilor și funcționării, demonstrând în același timp că calitatea este importantă pentru clienți și angajați. Acest lucru se poate face pentru a îndeplini anumite cerințe de calitate de către client sau pentru a menține sau a obține un avantaj competitiv. Unele organizații pot avea chiar niveluri de calitate care trebuie îndeplinite pentru a continua operațiunea.

ISO-9001 realizează aceste obiective, însă, cu bună știință, nu definește "modul în care acestea vor realiza". Există anumiți pași implicați în adoptarea unui sistem de management al calității, dar detaliile sunt lăsate deschise, permițând o mai mare flexibilitate și diversitate.

beneficii

Opt beneficii au fost descrise în standardul ISO-9001, fiecare dintre ele referindu-se la obiectivele de bază ale managementului calității: 1) Îmbunătățirea consecvenței 2.) Atenție sporită la clienți 3) Conducerea mai concentrată 4.) Participarea angajat 5.) Abordarea sistematică 6.) Îmbunătățirea continuă 7.) Deciziile bazate pe fapte 8.) Relațiile reciproc avantajoase ale lanțului de aprovizionare

Cu toate acestea, există multe alte beneficii obținute din aplicarea standardelor de calitate pentru operațiuni, conform Biroului britanic de acreditare: 1) Îmbunătățirea muncii interne care conduce la mai puține erori și rețele
2.) Îmbunătățirea satisfacției și loialității clienților 3.) Îmbunătățirea moralei și motivației 4.) Primele de asigurare preferențiale 5.) Avantajul competitiv 6.) Creșterea rentabilității 7.) Creșterea statutului.

Obținerea certificării ISO

Există mai multe cerințe stabilite de standardul ISO-9001. Deși aceasta nu este o listă completă, acestea sunt prezentate pe scurt după cum urmează: 1) Dezvoltarea unui sistem de management al calității (QMS), și anume stabilirea de obiective și numirea celor responsabili pentru îndeplinirea acestor obiective. 2. Documentarea QMS, incluzând, dar fără a se limita la, documente care reflectă procedurile și politicile SMC, manualul pentru SMC, documentele de control și un sistem prin care acestea sunt menținute. 3.) Implementarea SMC. 4.) Păstrați sistemul de management al calității prin revizuirea sistemului prin monitorizarea și măsurarea curbelor de feedback, a observațiilor, a reviziilor adreselor și a altor parametri. 5.) Îmbunătățirea sistemului de management al calității.

ISO este voluntară

Certificarea ISO nu este obligatorie. Așa cum a subliniat și ISO, "ISO este o organizație non-guvernamentală și nu are nici o putere de a impune aplicarea standardelor pe care le dezvoltă". O serie de standarde ISO - în special cele referitoare la sănătate, siguranță sau mediu au fost adoptate în unele țări ca parte a cadrului lor de reglementare sau se face trimitere la legislația pe care o servesc ca bază tehnică, totuși aceste adopții sunt decizii suverane ale autorităților de reglementare și ale guvernelor țărilor în cauză. ISO însăși nu reglementează sau nu legiferează. "