Ce este blocarea actualizărilor bazei de date Kaspersky?

Conectare la Internet

Poate părea evident, dar dacă computerul nu este conectat la Internet, Kaspersky nu va avea accesul necesar pentru a descărca cele mai recente actualizări din baza de date online. Asigurați-vă că routerul dvs. de internet, modemul sau cardul wireless este instalat și activat corespunzător. Faceți clic pe pictograma a două computere din partea dreaptă jos a ecranului. Computerul vă va spune dacă sunteți conectat (ă) la o rețea. Dacă nu sunteți conectat, dați clic pe linkul "Conectați sau deconectați" din partea de jos a ferestrei de tip pop-up. Alegeți o rețea la care să vă conectați și apăsați pe butonul "Conectare".

A expirat abonamentul

Când achiziționați Kaspersky, dispozitivul dvs. este protejat pentru o anumită perioadă de timp de la un an la trei ani, în funcție de abonament. Odată ce abonamentul dvs. a expirat, calculatorul va fi în continuare protejat împotriva tuturor programelor virușilor și a programelor rău intenționate descărcate anterior de Kaspersky, însă va fi blocat să descărcați actualizări noi până când nu vă reînnoiți abonamentul.

Software incompatibil

Diferite programe și software care rulează pe computerul dvs. pot interfera cu capacitatea Kaspersky de a actualiza automat baza de date antivirus. De exemplu, atunci când instalați Kaspersky pe computerul dvs., acesta va dezactiva automat orice paravan de protecție Microsoft Windows deja instalat și utilizați-vă propriul. Cu toate acestea, dacă paravanul de protecție Windows este activat accidental, acesta va intra în conflict cu paravanul de protecție Kaspersky și vă va împiedica să descărcați actualizările. Alte programe de securitate, cum ar fi McAfee sau Norton Anti-virus, sunt, de asemenea, în conflict cu Kaspersky și ar trebui să fie dezactivate sau dezinstalate de pe computer.

Virus și malware

Din toate motivele posibile pentru care nu puteți descărca actualizări de la Kaspersky, virușii și programele malware sunt cele mai periculoase. Virușii și alte programe rău intenționate au abilitatea de a vă abate de la computer. În unele cazuri, poate fi incomod, producerea de ferestre pop-up pe ecran sau redirecționarea către site-uri terțe fără consimțământul dumneavoastră. În alte cazuri, cu toate acestea, virușii și programele malware, cum ar fi Windows 7, XP și Vista Anti-Virus 2011, pot preveni accesul la Internet sau chiar dezactiva software-ul de securitate existent. Descărcați un analizor de securitate terț, cum ar fi ComboFix sau Malwarebytes, și salvați-l pe computer. Apoi, reporniți computerul și apăsați "F8" până când apare un meniu de pornire și selectați "Safe Mode". Rulați scanarea de securitate pentru a identifica, a pune în carantină și a elimina virusul sau malware-ul din sistem. În cele din urmă, reporniți computerul în modul standard și descărcați actualizări din baza de date Kaspersky.

Suport Kaspersky

Când vă abonați la Kaspersky, nu beneficiați numai de protecția antivirus și a programelor malware, ci și de clientul gratuit. Vizitați site-ul de asistență tehnică Kaspersky (link în secțiunea Resurse) pentru a discuta live cu un specialist pentru a rezolva anumite viruși sau programe malware. Reprezentantul dvs. Kaspersky vă poate trimite actualizări prin e-mail pentru a aborda anumite probleme.