Ce trebuie să faceți atunci când e-mailul nu funcționează?

Verificați conexiunea la Internet

Mai întâi, asigurați-vă că problemele dvs. de e-mail nu fac parte dintr-o problemă de conectivitate mai largă. Verificați dacă aveți o conexiune activă la Internet vizitând mai multe site-uri dintr-un browser web. Dacă nu puteți încărca pagini și descărca fișiere, aceasta indică faptul că există o problemă legată de conexiunea la Internet; Consultați furnizorul de servicii Internet pentru pașii de depanare. Este posibil să existe o problemă cu serviciul dvs. de Internet, configurarea rețelelor în Windows sau configurarea routerului.

Verificați setările de e-mail

Asigurați-vă că utilizați numele de utilizator și parola corectă pentru a vă conecta la serviciul dvs. de e-mail. Dacă aveți dubii, verificați din nou datele furnizate de furnizorul dvs. de servicii Internet. Majoritatea furnizorilor de e-mail oferă un ghid pas cu pas pentru trimiterea și preluarea mesajelor, care oferă instrucțiuni detaliate pentru introducerea serverului de e-mail, fie cu ajutorul unui instrument desktop, cum ar fi Windows Live Mail sau o aplicație online ca Hotmail. Dacă aceasta este cauza problemei, va apărea de obicei un mesaj de eroare care vă informează că au fost introduse date incorecte de acces.

Verificați furnizorul de servicii de e-mail

Este posibil să existe o problemă cu serverele furnizorului de e-mail, ceea ce înseamnă că mesajele sunt inaccesibile. Aceasta se manifestă de obicei printr-un mesaj de eroare care spune că e-mailul nu a putut fi preluat sau serverul nu răspunde. Verificați site-ul oficial al furnizorului dvs. de e-mail pentru actualizările de stare; Acesta ar putea fi furnizorul dvs. de servicii de internet, o companie de hosting terță parte sau un serviciu bazat pe Internet, cum ar fi Google sau Yahoo. Dacă serviciul dvs. de e-mail este afectat de probleme răspândite, trebuie publicată o actualizare a serviciului pentru clienți.

Verificați programul de ajutor

Multe probleme de e-mail sunt specifice aplicației în care acestea apar, indiferent dacă este vorba despre un program desktop, cum ar fi Outlook sau un serviciu web, cum ar fi Gmail. Luați notă de orice mesaj de eroare care apare și căutați în documentația de asistență oficială furnizată împreună cu programul sau disponibilă online. Cele mai multe detalii pe care le puteți furniza despre problema pe care o aveți, cu atât este mai ușor să găsiți o soluție. Dacă problema persistă, căutați linkuri de asistență tehnică în cadrul aplicației sau pe site-ul oficial al dezvoltatorului.