Ce să faci după ce ați câștigat o licitație pe eBay?

Plătiți pentru produs

După ce ați câștigat o licitație, unul dintre primele lucruri pe care trebuie să le faceți este să plătiți produsul. Când vă conectați la contul dvs. eBay, veți vedea un memento că trebuie să plătiți pentru elementul licitat. Procesul este destul de simplu: odată ce faceți clic pe link-ul de plată, acesta vă va duce printr-un proces de achiziție online, cu toate taxele de expediere introduse în acesta și o opțiune de plată utilizând metode specifice pe care vânzătorul le acceptă. Odată ce plata a fost încheiată, vânzătorul trimite un e-mail de confirmare cu detaliile livrării produsului câștigat.

Contactați vânzătorul

Este recomandat să trimiteți vânzătorului întrebări cu privire la plata și expedierea produsului înainte de încheierea licitației. În cazul în care aveți nevoie de clarificări suplimentare privind plata sau expedierea, puteți contacta direct vânzătorul. Puteți utiliza sistemul de mesaje eBay, pe care îl puteți accesa făcând clic pe link-ul "Contactați vânzătorul" de pe pagina de produs pe care ați câștigat-o sau întrebați numărul de contact al vânzătorului utilizând link-ul "Găsiți informații de contact" de Căutare avansată a eBay.

Urmăriți starea de expediere

După finalizarea plății produsului, puteți urmări starea expedierii în eBay-ul meu dacă vânzătorul îl actualizează acolo sau printr-un număr de urmărire pe care vânzătorul îl va trimite pentru produsul pe care l-ați câștigat. Deoarece nu toate vânzătorii oferă acest sistem de urmărire, puteți să întrebați, de asemenea, tipul de serviciu de e-mail utilizat și să vizitați site-ul web al furnizorului de servicii pentru a vedea timpii de livrare standard pentru tipul de transport utilizat.

Returnează și trimite o plângere

În cazul în care elementul nu este așa cum este descris, dacă doriți să îl returnați sau dacă nu l-ați primit nici măcar, eBay are un centru de rezoluție unde puteți depune o reclamație cu privire la produsul achiziționat. Ebay sugerează să contacteze vânzătorul mai întâi pentru a rezolva orice problemă și să facă acest lucru, să pună la dispoziție informațiile de contact ale vânzătorului în tranzacțiile recente. Cu toate acestea, dacă încă nu puteți rezolva problema cu vânzătorul, puteți deschide un caz la resolutioncenter.ebay.com. Este important să acționați în termen de 45 de zile după plată, deoarece nu veți putea deschide o cauză după această perioadă.