Cum funcționează un sistem telefonic PBX

Apeluri PBX tradiționale

Sistemele tradiționale PBX permit transferul apelurilor din rețeaua telefonică publică comutată către o rețea de comutare privată. Apelurile către liniile de intrare sunt direcționate printr-un sistem privat de comutare către un telefon cu un număr privat din cadrul sistemului privat.

Apeluri telefonice tradiționale de ieșire

Telefoanele interne dintr-o rețea PBX introduc un cod, de obicei 0 sau 1, pentru a accesa o linie externă. Odată ce linia privată este conectată la o linie externă, utilizatorul poate efectua apelul în mod normal.

Apeluri interne PBX

Apelurile între telefoanele private dintr-un sistem PBX tradițional funcționează în mod similar cu apelurile între liniile private ale unei rețele publice tradiționale de comutare. Diferența este că apelurile PBX se fac prin linii telefonice interne și comutatoare.

Tehnologie PBX tradițională

Centrele PBX tradiționale sunt înlocuitoare automate pentru operatori cu mulți ani în urmă, cu plăci de conectare. Un PBX este un sistem automat care vă permite să schimbați apelurile între circuite. În loc să conectați manual un apel cu un cablu de conectare, o PBX utilizează un comutator miniatural pentru a trimite semnalul analogic. Sistemele tradiționale PBX au început cu tehnologia analogică și au fost mai limitate în ceea ce privește numărul de linii telefonice pe care le-ar putea sprijini. De-a lungul timpului, întrerupătoarele analogice PBX au fost înlocuite cu comutatoare digitale pentru a susține densități mai mari, atât în ​​liniile telefonice interne, cât și în conexiunile cu linii externe și de lungă distanță.

IP-PBX

Apariția și popularitatea serviciului Voice over Internet Protocol (VoIP) au generat sisteme complete digitale PBX care utilizează tehnologia digitală și Internet Protocol (IP) pentru a ruta convorbirile telefonice către echipamentele telefonice corespunzătoare. Sistemele IP-PBX sunt mai puțin costisitoare decât sistemele tradiționale PBX și sunt mult mai ușor de configurat. Un avantaj suplimentar al unei PBX bazate pe IP este faptul că sistemul poate sprijini terminalele tradiționale de telefon sau telefoanele software. Cu un telefon bazat pe software, un utilizator conectează un set cu cască la calculator și utilizează un telefon virtual pentru a apela și a primi apeluri telefonice. Un alt avantaj al unei PBX bazate pe IP este capacitatea de a transmite apeluri internaționale prin Internet, evitând astfel costurile pe distanțe lungi. Apariția tehnologiei IP-PBX a permis companiilor să aibă call centre în zone cu costuri reduse ale forței de muncă.