De ce pierd sunetul cu Netflix?

Conexiuni la internet

Serviciul de streaming video al Netflix se bazează pe o conexiune la internet prin cablu sau fără fir și poate fi vizualizat pe o varietate de dispozitive electronice, inclusiv computere și console de jocuri video. Consolele Microsoft Xbox 360, Sony PlayStation 3 și Nintendo Wii și mai multe televizoare compatibile cu Internetul sunt compatibile cu serviciul de streaming video Netflix și se bazează pe conexiunile la un router wireless pentru a funcționa corect. Uneori, routerul, televizorul sau consola de jocuri video pot să nu poată transmite în mod corect conținutul serviciului, cauzând înghețarea videoclipului sau pierderea sunetului audio. Acest lucru se întâmplă adesea atunci când routerul oferă mai mult de o conexiune la Internet la un moment dat și poate fi rezolvat prin deconectarea unuia dintre celelalte dispozitive conectate la acesta.

Conexiuni periferice

Dacă pierdeți sunetul în timp ce vizionați un DVD Netflix sau Blu-ray într-un player de disc, problema se află probabil în dispozitivul pe care este redat discul. Adesea, Blu-ray și DVD-urile pierd audio datorită conexiunilor slabe ale cablurilor sau a cablurilor deconectate, ceea ce se poate întâmpla în timp ce se deplasează echipamentele dintr-o cameră în alta sau când se introduce un nou echipament periferic pe televizor. În cele mai multe cazuri, aceste situații sunt aranjate prin verificarea și fixarea cablurilor și a dispozitivelor de conectare atașate diferitelor unități electronice.

Discuri deteriorate

Ocazional, DVD-urile Netflix și razele Blu-ray pot fi deteriorate în timp ce se află în poștă sau prin utilizarea excesivă, ceea ce poate duce la o pierdere audio în timp ce discul este vizionat. Netflix permite clienților să raporteze aceste probleme direct departamentului de servicii pentru clienți sau să raporteze problema prin intermediul contului lor online. În orice caz, Netflix înlocuiește un disc sau trimite următorul film imediat după ce a raportat problema și nu numără discul în limita lunară.

Alte cauze

Setările de control de la distanță sunt o altă cauză obișnuită a pierderii de sunet în timp ce vizionați un videoclip Netflix, DVD sau Blu-ray. Adesea, utilizatorii au lovit din greșeală butonul "Mute" de pe telecomandă, ceea ce face ca sunetul ca și cum discul sau transmisia video să fi pierdut sunetul. Uneori, dispozitivele electronice trebuie pur și simplu să fie repornite pentru a rezolva problemele tehnice care pot apărea, cum ar fi pierderea de sunet.