Rolurile și responsabilitățile implementatorilor unui ERP

instalare

Furnizorul ERP, în general, direcționează procesul de instalare. Totuși, echipa de instalare include și experții tehnici ai companiei. Ele testează sistemul și verifică dacă caracteristicile necesită o particularizare. Implementatorii trebuie să înțeleagă că, deși personalizarea poate duce la îmbunătățiri, poate încetini și aplicarea. În plus, acestea pot provoca cheltuieli suplimentare. Termenul pentru instalarea completă depinde de dimensiunea organizației și de modificările aduse sistemului.

Suport pentru întreținere

Consultanții externi ERP ajută personalul intern în gestionarea programelor ERP și a sistemelor. În cele mai multe cazuri, organizațiile semnează un contract de întreținere cuprinzător cu o firmă sau furnizor de consultanță ERP. Cele mai multe acorduri urmează o perioadă de timp și implică servicii cum ar fi servicii de asistență tehnică, reparații și actualizări de software de sistem.

Securitate și confidențialitate

Este de așteptat ca implementatorii ERP să monitorizeze continuu și să îmbunătățească sistemele de securitate dacă este necesar. Ele asigură că numai personalul desemnat are acces la datele și procesele specifice. Implementatorii trebuie să elaboreze politici clare pentru toți angajații care utilizează sistemul atunci când este vorba de manipularea informațiilor private. Aceasta include măsuri de responsabilizare pentru angajații care încalcă aceste politici.

pregătire

Implementatorii interni ai unui ERP determină starea de cunoștințe necesară pentru utilizarea software-ului ERP și a sistemului. Aceștia desfășoară o formare adecvată pentru ca noii utilizatori să poată executa corect sistemul. De asemenea, managerii ERP ar trebui să desemneze persoanele care au atitudinea corectă și nivelul de competență pentru funcțiile cheie. Acești angajați sunt responsabili pentru executarea ERP în nume propriu. Prin urmare, opiniile și experiențele dvs. personale cu sistemul ar trebui să fie, de asemenea, solicitate în cadrul evaluărilor.

evaluare

Implementatorii ERP efectuează evaluări pentru a analiza eficiența ERP pentru companie. Evaluarea trebuie efectuată într-o perioadă de operare a ERP cu un interval de timp de trei luni, șase luni și după un an. Această revizuire periodică garantează că ajustările se pot face imediat dacă se consideră necesar. Implementatorii elaborează un set de criterii pentru evaluarea ERP. Criteriile ar trebui să permită determinarea dacă performanța consistentă a ERP satisface nevoile și obiectivele organizației. Trebuie să puteți stabili dacă implementarea ERP generează un câștig economic mai mare decât costurile de operare.