Depanarea problemelor de conectare pe Netflix

Accesați informațiile

Dacă nu vă puteți conecta la contul dvs. Netflix, trebuie mai întâi să confirmați că vă conectați cu adresa de e-mail și parola corectă. Confirmați adresa de e-mail consultând mesajul de bun venit pe care l-ați primit când v-ați înscris și reintroduceți parola. Amintiți-vă că parola este case-sensitive. Dacă nu vă amintiți adresa de e-mail sau parola, faceți clic pe hyperlink "Aveți nevoie de ajutor pentru a vă conecta?" din pagina de conectare și urmați instrucțiunile aplicației.

Probleme de browser

Uneori, Netflix afișează un mesaj de eroare care vă cere să vă conectați când încercați să încărcați un videoclip din lista instantanee. Dacă se întâmplă acest lucru, este necesar să ștergeți modulele cookie și memoria cache a browserului dvs. web. Eșecul este cauzat de cookie-urile și memoria cache a videoclipurilor vechi rămase în istoricul browser-ului. Pentru a șterge cache-ul Internet Explorer, faceți clic pe pictograma roată, apoi pe "Securitate". Dați clic pe "Ștergeți istoricul navigării" și verificați cele două opțiuni "Fișiere temporare" din memoria cache și "Cookies". Faceți clic pe "Ștergeți", apoi închideți browserul, redenumiți-l înainte de a vă conecta din nou și reîncărcați videoclipul.

Mai mulți oameni au fost conectați

O altă problemă care cauzează probleme de conectare pe site-ul Netflix are loc atunci când mai multe persoane sau mai multe dispozitive sunt conectate la același cont, vizionând simultan videoclipuri din lista instantanee. Este mai bine ca numai unul sau două dispozitive să fie conectate la Netflix în același timp pentru a vedea lista instantanee și pentru a preveni conflictul cu celălalt.

Când nimic nu funcționează

Dacă depanarea nu a rezolvat problema, Netflix oferă o zonă de întrebări frecvente pentru a vă ajuta să rezolvați orice problemă. Cu toate acestea, este necesar să vă conectați la pagina web pentru a accesa întrebările frecvente. Dacă nu vă puteți conecta, puteți apela Netflix direct la adresa 866-716-0414 pentru asistență imediată de înscriere.